Algemene consumenten voorwaarden voor niet-geregistreerde klanten

Artikel 1 Definities

1.1 De met hoofdletters aangegeven definities hebben in het kader van deze algemene voorwaarden de volgende betekenis:
1.1.1. De systeembeheerder de Buren afhaalcentrum B.V. hierna te noemen ‘’De Buren’’.
1.1.2. De kluizenwand waar De Buren of zijn partners pakjes in afleveren, hierna ‘’de Kluizenwand’’.
1.1.3. Afzender (gebruiker): Betreffende de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de door De Buren of zijn partners aangeboden diensten een pakketje verstuurd. Hierna te noemen ‘’de Kluizenwand-gebruiker’’.
1.1.4. Bestemmeling (gebruiker): Betreffende de natuurlijke persoon of rechtspersoon die via de door De Buren of zijn partners aangeboden diensten een pakketje ontvangt. Hierna te noemen ‘’de Kluizenwand-bestemmeling’’.
1.1.5. Een klant van de Buren in algemene zin, dit kan dus zowel een Kluizenwand-gebruiker als een Kluizenwand-bestemmeling kan betreffen, hierna te noemen ‘’de Klant’.
1.1.6. De algemene consumenten voorwaarden voor Kluizenwanden van De Buren , hierna te noemen ‘’Algemene Consumenten Voorwaarden’’.
1.1.7. De display in de Kluizenwand die men nodig heeft voor het gebruiken van de Kluizenwand, hier te noemen ‘’de Display’’.
1.1.8. De eigenaar, beheerder of huurder van de ruimte waar De Buren zijn kluizenwand heeft staan, hierna ‘’de Locatie Partner’’
1.1.9. De pakketdienstverleners die zijn pakketten levert in een Kluizenwand van De Buren, hierna ‘’de Logistieke Partner’’.
1.1.10. Alle partners waarmee De Buren samenwerkt om zijn diensten te kunnen leveren, hierna ‘’Partners’’

Artikel 2 Toepasselijkheid

2.1. Deze Algemene Consumenten Voorwaarden zijn van toepassing op alle vormen van gebruik van de Kluizenwand zoals:
2.1.1. Het ontvangen van een pakket via de bij het netwerk van De Buren aangesloten pakketdiensten of Partners.
2.1.2. Versturen via de bij het netwerk van De Buren aangesloten pakketdiensten of Partners.
2.1.3. Retourneren via de bij het netwerk van De Buren aangesloten pakketdiensten of Partners.
2.1.4. De losse verhuur van kluizen bij de Kluizenwand.
2.2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3. Alle bepalingen in deze Algemene Consumenten Voorwaarden gelden ook voor Kluizenwanden die onder de handelsnaam van dochterbedrijf Cubee bestaan of in de toekomst zullen worden geopend in Nederland.
2.4. Klanten die zich bij de Buren inschrijven moeten ‘’de Algemene Consumenten Voorwaarden voor geregistreerde Klanten’’ hanteren. Alles wat betreft persoonsgegevens zijn ook in de bovengenoemde voorwaarden te vinden.

Artikel 3 Aanvaarding pakketten

3.1 Om in aanmerking te komen voor een afgifte of een levering via een Kluizenwand van De Buren moeten de maximum afmetingen van de pakketten 50x60x60 bedragen.
3.2 De in artikel 3.1 genoemde maximum afmeting geeft geen garantie voor beschikbaarheid van de grootste kluis. Bij een hoge bezettingsgraad kunnen grote maten niet/of beperkt beschikbaar zijn.
3.3 De in artikel 3.1 genoemde maximum afmeting kan per locatie van De Buren verschillen en kluizenwanden kunnen in sommige gevallen niet of in beperkte mate beschikken over de maximale afmeting.
3.4 In het geval de in artikel 3.1 genoemde maximum afmeting is overschreden en/of de juist maat kluis niet beschikbaar is, draagt de Kluizenwand-gebruiker of de Logistieke Partner de verantwoordelijkheid dit pakket alsnog te bezorgen.

Artikel 4 Onderhoud en schoonmaak

4.1 De Buren kan zich te allen tijde vrije toegang verschaffen tot de Kluizenwand, teneinde de Kluizenwand te kunnen schoonmaken, inspecteren en hieraan reparaties te verrichten, dan wel reparaties door derden te laten verrichten, zomede in andere gevallen, waarbij De Buren een reëel belang heeft de kluis te betreden, dan wel de kluis door anderen te laten betreden. De Buren heeft hierbij het recht om de in de Kluizenwand aanwezige goederen tijdelijk te verplaatsen.

Artikel 5 Inhoud pakketten

5.1 Het is voor de Klant niet toegestaan in de Kluizenwand dieren, bederfelijke goederen, personen of gevaarlijke goederen te laten verblijven, dan wel op andere wijze zodanig gebruik van de kluis te maken, dat hiervoor een bovennormaal risico voor eigendom of medewerkers van De Buren of zijn Partners, de Kluizenwand-bestemmeling, de Kluizenwand-gebruiker zelf of derden kan ontstaan. De Buren is gerechtigd eventuele schade door de Klant toegebracht op de daarvoor verantwoordelijke Klant te verhalen.
5.2 De Klant moet zich er ten alle tijden van weerhouden wapens, enige substanties die staan op de opiumlijst van art 3a lid 5 Opiumwet of andere illegale goederen te stallen in de Kluizenwand.

Artikel 6 Beveiliging

6.1 De Kluizenwand-gebruiker is ervan op de hoogte dat De Buren en/of zijn Locatie Partners ten behoeve van de beveiliging video-opnames maakt in en rondom het pand waarin de Kluizenwand gelegen is. De Buren zal enkel indien zij hiertoe wettelijk gehouden is de opgenomen beelden afgeven aan derden.
6.2 Bij verdenking van het bevatten van de in artikel 5.1 benoemde goederen in een Kluizenwand is De Buren ten alle tijden gerechtigd de inhoud van de pakketten te inspecteren.
6.3 Bij waarneming van één van de in artikel 5.1 genoemde producten door De Buren, zal de politie of de daarbij betrokken overheidsinstanties worden ingeschakeld en de gebruiker is dan aansprakelijk voor de inhoud van de kluis.
6.4 Indien op grond van andere redenen goederen worden aangetroffen die voor De Buren niet als gewenst worden beoordeeld, dienen deze op schriftelijk verzoek van De Buren binnen 24 uur, dan wel een nader door De Buren opgegeven termijn, te worden verwijderd. Indien verwijdering achterwege blijft, zullen deze goederen op kosten van de Klant worden verwijderd/vernietigd, zonder dat de Klant hierdoor aanspraak maakt op schadevergoeding.

Artikel 7 Oplevering en gevonden voorwerpen

7.1 De Kluizenwand-gebruiker verklaart de kluis leeg en in goede staat opgeleverd te hebben gekregen en verbindt zich om bij het einde van de huur de kluis in dezelfde staat volledig ontruimd op te leveren.
7.2 Indien Kluizenwand-gebruiker bij ingebruikname van de Kluizenwand nog goederen in de kluis aantreft is Kluizenwand-gebruiker gehouden deze goederen in de Kluizenwand te laten liggen, de kluis te sluiten en dit aan te geven in de Display. Op de Display zal vervolgens een telefoonnummer verschijnen van de klantenservice. De Kluizenwand-gebruiker wordt vriendelijk verzocht dit telefoonnummer te bellen en de klantenservice zal de Kluizenwand-gebruiker verder helpen met het vinden van een nieuwe kluis.

Artikel 8 Ophalen van pakket

8.1 De Kluizenwand-bestemmeling kan zijn pakje afhalen aan de Kluizenwand nadat De Buren een bericht naar hem heeft ge-sms’t of gemaild.
8.2 Een pakket ophalen kan door middel van het invoeren van een afhaalcode en door middel van het scannen van een QR code.
8.3 De termijn voor de Logistieke Partners van De Buren en het moment waarop deze termijn van start gaat moet de Klant de voorwaarden van de desbetreffende Logistieke Partner handhaven.
8.4 In het geval de Kluizenwand-bestemmeling zijn pakket niet binnen de door de Logistieke Partners gestelde termijn ophaalt dan geeft dit De Buren en/of zijn Logistieke Partners de bevoegdheid om het pakket uit de Kluizenwand te halen en deze, zonder terugbetaling van de frankeerkosten, naar de Kluizenwand-gebruiker terug te sturen. Dit gaat alleen op als de Kluizenwand-gebruiker te achterhalen is.
8.5 Door één van de in artikel 8.2 genoemde handelingen uit te voeren waardoor de kluis zal worden geopend zal dit gelden als bewijs van de ontvangst en de aanvaarding van het pakket. Schade die na dit moment aan het pakket ontstaat kunnen niet onder de aansprakelijkheid van De Buren vallen.

Artikel 9 Zending en heropening

9.1 De Kluizenwand-gebruiker beschikt na het sluiten van de kluis niet over het recht om zijn pakket terug te winnen. Dit recht is er ook niet als het ophalen van dit pakket nog niet door de Partners van De Buren is opgehaald.
9.2 Een uitzondering op art 9.1 is de optie om de kluis te heropenen. De kluizenwand-gebruiker heeft na invoering van de code en pincode of het scannen van de barcode nog 10 minuten om deze gegevens wederom in te voeren en de kluis te heropenen.
9.3 De in artikel 9.2 genoemde optie is een service van De Buren. Deze service met de daarbij behorende tijd die gegeven is aan de Kluizenwand-gebruiker geven in geen enkel geval rechten aan de Kluizenwand-gebruiker. Aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan door het niet kunnen gebruiken van deze functie ligt in geen enkel geval bij De Buren.
9.4 Het is de verantwoordelijkheid van de Kluizenwand-gebruiker om zijn code beschikbaar te hebben om de kluis te kunnen openen.
9.5 De Kluizenwand-gebruiker beschikt ook over de mogelijkheid om het vullen af te breken, de kluis moet dan leeg door de Kluizenwand-gebruiker worden achtergelaten en er worden dan geen kosten voor kluishuur in rekening gebracht.
9.6 Schade aan pakketten die ontstaat vóór de aflevering van het pakket in de kluis kan onder geen enkele omstandigheid onder de aansprakelijkheid van De Buren vallen.

Artikel 10 Bewijsvoering

10.1 Tussen de Klant en De Buren kunnen transacties, bewerkingen op het netwerk, elektronische berichten, connecties en andere elektronische bewerkingen bewezen worden aan de hand van logbestanden, camerabeelden en transactiebestanden die op elektronische wijze worden bijgehouden door De Buren. De Klant aanvaardt de bewijskracht van deze gegevens. Deze bewijsmogelijkheid verhindert niet dat de Partijen elk bewijs mogen leveren met de ter zake toegelaten wettelijke middelen.
10.2 Als de Klant door toedoen van De Buren vermogensschade heeft geleden dan zal de Klant de geleden schade bij De Buren moeten aantonen. De bewijslast over het hebben van schade en de grote daarvan ligt volledig bij de Klant.

Artikel 11 Klachtenprocedure

11.1 De Buren zal zich inspannen alle klachten en vragen zo spoedig mogelijk in behandeling te nemen en de Klant van antwoord voorzien.
11.2 Termijnen omtrent het afhandelen van een klacht of een vraag gegeven door middel van vermelding op de website of door de klantenservice zijn in geen geval bindend.

Artikel 12 Inschrijving en wijziging gegevens

12.1 Het is de plicht van de Klant om zijn wachtwoord geheim te houden en om dit wachtwoord indien nodig gelijk te wijzigen indien de Klant vermoedt dat een derde er op ongeoorloofde wijze kennis van heeft genomen. De Klant dient De Buren elke schade te vergoeden die voortvloeit uit de niet-naleving van deze verplichtingen.
12.2 De Klant is verplicht zijn QR-code/afhaalcode geheim te houden. De Klant dient De Buren elke schade te vergoeden die voortvloeit uit de niet-naleving van deze verplichtingen.

Artikel 13 Aansprakelijkheid

13.1 Indien De Buren aansprakelijk mocht zijn, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
13.2 De Buren is niet aansprakelijk voor schade ten gevolge van de gedragingen van hulppersonen, dieren en hulpgoederen, toegebracht aan goederen, personen of dieren die zich in of in de nabijheid van de Kluizenwand bevinden, voor zover het niet medewerkers of daarmee gelijkgestelden, van De Buren betreft.
13.3 De Buren is op geen enkele wijze aansprakelijk voor de gevolgen van het verliezen, dan wel diefstal, van de aan Klant verstrekte QR-codes, barcodes en gebruikersnummer met wachtwoorden betreffende de kluis en of het pakket tenzij deze door opzet of bewuste roekeloosheid van een medewerker is ontstaan.
13.4 De Buren is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan voor het moment van afgifte of na het moment van ophalen van het pakket tenzij deze door opzet of bewuste roekeloosheid van een medewerker is ontstaan.
13.5 De Buren is niet aansprakelijk voor gevolgschade tenzij deze door opzet of bewuste roekeloosheid van een medewerker is ontstaan.
13.6 De Klant is aansprakelijk voor schade als die schade is ontstaan door een tekortkoming die volgens de wet of volgens de geldende opvatting aan de Klant toe te rekenen is. De Klant is alleen aansprakelijk voor bedrijfs- of gevolgschade van De Buren als die schade met opzet of door bewuste roekeloosheid is ontstaan.
13.7 Valt vermogensschade binnen de aansprakelijkheid van De Buren dan zal de schade plus de omvang door de Klant conform artikel 10.2 moeten worden bewezen.
13.8 Valt vermogensschade binnen de aansprakelijkheid van De Buren dan heeft de Klant een jaar de tijd een claim tot vergoeding bij de klantservice van De Buren in te dienen.
13.9 Onverminderd de toepassing van enige vorm van dwingend recht, is de aansprakelijkheid van De Buren beperkt tot vergoeding van directe schade tot 50 euro per geval.

Artikel 14 Overmacht

14.1 Indien De Buren de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet behoorlijk heeft kunnen nakomen ten gevolge van overmacht in de zin van art 6:75 Burgerlijk wetboek dan worden deze verplichtingen opgeschort tot op het moment dat De Buren alsnog in staat is deze op de overeengekomen wijze na te komen.
14.2 In geval een situatie als bedoeld in het eerste lid zich voordoet hebben de beide partijen recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk en met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen, overigens zonder dat recht op enige schadevergoeding bestaat.

Artikel 15 Wijzigingen algemene voorwaarden

15.1 Wijzigingen die geen aangrijpende verandering vormen voor onze service of ons product zullen worden aangepast in de Algemene Consumenten Voorwaarden die te zien zijn op onze website www.deburen.nl.

Artikel 16 Toepasselijkheid recht en forumkeuze

16.1 Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan enige regel van dwingend recht. Indien één van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar wordt verklaard, zal dit geen afbreuk doen aan de andere bepalingen, die alle van kracht zullen blijven.
16.2 Op alle tussen De Buren en de Klant tot stand gekomen overeenkomsten, dan wel daaruit voortvloeiende overeenkomsten, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
16.3 Alle geschillen voorvloeiende uit deze overeenkomst, dan wel daaruit voortvloeiende overeenkomsten, worden uitsluitend beslecht door de rechter binnen wiens ressort De Buren is gevestigd, behoudens althans andersluidende dwingende wetsbepalingen, dan wel de ter keuze van De Buren bevoegde rechter conform de toepasselijke wettelijke regels.

Cookies

Wij maken op deze website gebruik van cookies. Een cookie is een eenvoudig klein bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schrijf van uw computer wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers teruggestuurd worden.